Je opent je persoonlijke account bij Energy Casino via een pc in de browser of via een mobiele telefoon en tablet op ios en android. De inlogknop staat op de startpagina; na het invoeren van je gegevens kom je direct in je accountomgeving met je saldo, stortingen en uitbetalingen.
Inloggen werkt alleen met een bestaand account. Heb je nog geen account, dan rond je eerst de registratie af en bevestig je de basisgegevens; pas daarna accepteert het systeem je gebruikersnaam en wachtwoord.
Open de inlogpagina en probeer eerst het e-mailadres dat je ook voor stortingen gebruikt. Lukt dat niet, kies “Wachtwoord vergeten” en kijk in je mailbox welke inlognaam of e-mail aan de resetlink gekoppeld is.
Zet caps lock uit, controleer of je toetsenbord op de juiste taal staat en probeer het nog eens. Blijft het misgaan, reset je wachtwoord en gebruik een nieuw wachtwoord dat je niet eerder bij dit account hebt gebruikt.
Log één keer in via de mobiele site en laat je browser je inloggegevens opslaan. Gebruik daarna dezelfde browser en zet privévensters uit, anders raak je je sessie sneller kwijt.
Controleer of de tijd op je telefoon automatisch wordt ingesteld en kijk of je authenticator-app het juiste account gebruikt. Als je sms-codes gebruikt, controleer je blokkades voor korte nummers en probeer je opnieuw te laten verzenden.
Meestal werkt één actieve sessie het stabielst en kan een tweede login je uitloggen op het andere apparaat. Log uit op het oude apparaat en log daarna pas in op het nieuwe om fouten te vermijden.
Wis cookies en cache voor de site en probeer opnieuw, of test een andere browser. Staat er een adblocker of trackingblocker aan, zet die voor de site uit en herlaad de pagina.
Na het inloggen controleert Energy Casino of je accountgegevens kloppen en of je speel- en betaalactiviteiten overeenkomen met de regels rond identiteit, betalingen en verantwoord spelen.
Verificatie is verplicht bij de eerste uitbetaling, en Energy Casino kan ook eerder om verificatie vragen als er een afwijking in je gegevens of betaalgedrag wordt gezien.
Je krijgt ook een verificatieverzoek als je je naam, geboortedatum, adres of e‑mail wijzigt, omdat het casino de gegevens dan opnieuw moet vastleggen.
Bij hogere uitbetalingen of veel stortingen in korte tijd vraagt het casino vaker om extra controle, zodat de herkomst van geld en de rechtmatige rekeninghouder vaststaan.
Als je betaalmethode niet op jouw naam staat of als de naam op je account niet overeenkomt met de naam bij de betaalmethode, blokkeert het casino uitbetalingen tot de gegevens zijn bevestigd.
Bij beveiligingssignalen, zoals meerdere mislukte inlogpogingen of inloggen vanaf een nieuw apparaat of locatie, kan Energy Casino je vragen je identiteit te bevestigen voordat je verder kunt spelen of opnemen.
Na goed