Du logger inn på Energy Casino via innloggingsknappen på nettsiden fra PC. Skjemaet ber om e-post eller brukernavn og passord, og du kommer videre til kontoen der saldo, innskudd, uttak og spillhistorikk ligger samlet.
På mobil fungerer innloggingen i nettleseren på ios og android med samme opplysninger som på PC. Du trenger en registrert konto for å kunne logge inn; uten konto får du ikke tilgang til kassen, bonuser eller kontoinnstillinger.
Trykk på «Logg inn» øverst på siden, skriv inn e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis du har lagret passord i nettleseren, velger du kontoen din og logger inn med ett trykk.
Tøm informasjonskapsler for nettsiden eller prøv privat nettlesing, og forsøk igjen. Sjekk også at du ikke bruker VPN eller en nettleserutvidelse som blokkerer innlogging (for eksempel annonseblokkering).
Trykk «Glemt passord», skriv inn e-postadressen din og følg lenken du får tilsendt for å lage et nytt passord. Bruk et nytt passord du ikke har brukt før på andre tjenester.
Du bruker samme konto uansett enhet, så lenge du logger inn med samme e-post eller brukernavn. Saldo, bonusstatus og historikk følger kontoen din, ikke telefonen.
Bruk reservekodene hvis du har lagret dem, og prøv å synkronisere tiden på telefonen før du skriver inn ny kode. Hvis du ikke har reservekoder, må du be kundestøtte om å tilbakestille 2fa etter en identitetssjekk.
Innlogging fungerer bare i områder der tjenesten er tilgjengelig, så du kan bli blokkert av landbegrensninger. Hvis det stopper, slå av VPN og prøv igjen, eller bruk en annen nettforbindelse.
Energy Casino ber om verifisering når systemet trenger å bekrefte identitet, alder og betalingsinformasjon før uttak eller ved uvanlig aktivitet.
Verifisering utløses som regel ved første uttak, ved endring av personopplysninger, eller når innskudd og uttak ikke matcher samme betalingsmetode.
Energy Casino ber normalt om tydelige bilder eller skanninger i farger der alle hjørner er synlige, og informasjonen matcher profilen.